Politique d'expédition

Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite partout dans le monde lorsque la valeur de votre commande dépasse une certaine limite. Les limites varient selon les régions/pays en fonction du coût réel de l'expédition.



Nous offrons la livraison gratuite, dans le monde entier, si votre commande dépasse un certain montant. Le total comprend les pays et les frais d'expédition.

Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à info@professionalsecrets.com

Expédition et livraison

Généralement: 

Selon la taille de votre commande, celle-ci peut être livrée dans une ou plusieurs boîtes. S'il est livré dans plus d'une boîte, il peut arriver à des jours et à des heures différents.

Si vous souhaitez passer une commande plus importante, veuillez nous contacter pour la solution la meilleure et la plus rentable.

Votre livraison étape par étape

1) Confirmation de commande
Peu de temps après avoir passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande avec des informations sur votre achat.

2) Mise à jour de la livraison
En cas de retard de livraison, nous vous informerons par e-mail d'un nouveau délai estimé de la part de notre fournisseur. Il en va de même si vos produits sont en rupture de stock chez notre fournisseur.

3) Confirmation de livraison
Notre temps normal de préparation et d'emballage dans notre entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrables. Lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevrez une confirmation de livraison par e-mail. Dans la confirmation d'expédition, vous recevrez un lien de suivi, afin que vous puissiez suivre votre commande jusqu'à votre domicile.

4) SMS
Enfin, vous serez averti par SMS lorsque votre colis sera prêt à être récupéré ou lorsqu'il sera livré à domicile. Vos colis peuvent arriver à des jours et à des heures différents, mais vous pourrez toujours suivre l'expédition sur le site Web de la compagnie maritime.

Nos délais de livraison

Les délais de livraison indiqués pour chaque compagnie maritime ci-dessous se réfèrent au temps après que votre commande a quitté notre entrepôt et a été remise à un transporteur.

Ces délais sont des estimations qui nous sont fournies par le transporteur et non une date de livraison garantie. Veuillez noter que les livraisons dans les zones rurales peuvent prendre plus de temps.

Toutes nos commandes sont expédiées par défaut avec UPS. L'indication générale d'UPS est que tous les délais de livraison doivent être de 2 à 5 jours ouvrables, quelle que soit la destination dans le monde.

Lorsque votre commande quitte notre entrepôt, la responsabilité du transport est transférée au transporteur et nous ne faisons aucune promesse concernant l'expédition. Nous nous réservons le droit de nous dégager de toute demande d'indemnisation pour retard de livraison causé par nos fournisseurs (en cas de rupture de stock) ou nos transporteurs après l'expédition d'une commande depuis notre entrepôt.

Les frais de livraison

Toutes nos expéditions sont effectuées à partir de notre entrepôt en Suède et les frais d'expédition sont calculés sur le coût réel de l'expédition de la Suède à l'emplacement du destinataire. Nous expédions aux points de livraison UPS dans le monde entier. Si vous souhaitez vous faire livrer à domicile, vous devez contacter le service client UPS de votre pays respectif.

Nous devons facturer des frais d'expédition pour les petites commandes, au-delà d'un certain montant de commande, l'expédition est gratuite. Les frais d'expédition varient selon la région en fonction de la liste de prix de la zone du transporteur.

Responsabilité du destinataire

L'acheteur (destinataire) du produit est toujours responsable du paiement des droits de douane et de la TVA/taxe de vente locaux applicables, sous réserve des réglementations locales à destination. Pour les acheteurs au sein de l'Union européenne, tout cela est géré par nous en tant que vendeur et aucun autre frais ne s'appliquera. En dehors de l'Union Européenne, la responsabilité incombe à l'acheteur du produit.

Commandes non encaissées

Au sein de l'Union européenne, l'envoi est normalement stocké pendant 5 jours, puis renvoyé à l'expéditeur. Pour la livraison à domicile, 3 tentatives de livraison sont effectuées puis renvoyées à l'expéditeur. Vous pouvez contacter le service client UPS du pays de réception pour modifier l'adresse de livraison ou la date de livraison, etc. Il est également possible de modifier la livraison dans un point relais UPS près de chez vous.

Si vous n'avez pas récupéré votre commande, ou organisé une livraison à domicile dans ce délai, votre commande nous sera retournée et nous vous facturerons 30 $ pour une livraison non récupérée. Si vous annulez votre achat après que la commande a été préparée pour la livraison, vous devrez recevoir la commande et nous la retourner, sinon elle sera enregistrée comme une "commande non encaissée" et le montant ci-dessus vous sera facturé. Ceci s'applique aux envois au sein de l'UE.

Pour les envois en dehors de l'Union européenne, l'envoi sera retourné après 10 jours. Vous pouvez contacter le service client UPS du pays de réception pour modifier l'adresse de livraison ou la date de livraison, etc. Il est également possible de modifier la livraison dans un point relais UPS près de chez vous.

Si vous n'avez pas récupéré votre commande, ou organisé une livraison à domicile dans ce délai, votre commande nous sera retournée et nous vous facturerons 45 $ pour une livraison non récupérée. Si vous annulez votre achat après que la commande a été préparée pour la livraison, vous devrez recevoir la commande et nous la retourner, sinon elle sera enregistrée comme une "commande non encaissée" et le montant ci-dessus vous sera facturé. Ceci s'applique aux envois en dehors de l'UE.

Paiements

Le paiement est débité dès que vous finalisez votre commande à la caisse.

Nous proposons des paiements sécurisés via Paypal et Shopify Payments. Tous les achats sur le site Web sont effectués via un serveur SSL sécurisé pour garantir la sécurité des achats. Nous proposons actuellement le paiement par carte de crédit/débit pour VISA, MasterCard et American Express.